- ประสานงานและอำนวยความสะดวกให้ประชาชน หน่วยงานที่มาติดต่อสอบถามเพื่อทราบข้อมูลขั้นตอนการให้บริการทางด้านนิติวิทยาศาสตร์ของสถาบันนิติวิทยาศาสตร์

- ให้บริการด้านข้อมูลข่าวสาร ติดตามข้อมูล ให้คำปรึกษารวมทั้งคำแนะนำในข้อกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- ประสานการแก้ไขปัญหาตามข้อร้องเรียน ร้องทุกข์ ของประชาชน หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับสถาบันนิติวิทยาศาสตร์ และกระทรวงยุติธรรม 
- พิจารณากลั่นกรองวิเคราะห์เรื่องราวร้องทุกข์ ร้องเรียน หรือเรื่องร้องขอความช่วยเหลือในฐานะเลขานุการคณะกรรมการในการจัดการเรื่องราวร้องทุกข์ที่เกี่ยวข้อง